Начальник и Подчиненный

Отношения по службе накладывают отпечаток на всю жизнь человека. Как-никак, но треть жизни мы проводим на работе, весь активный жизненный отрезок посвящен построению карьеры, взаимоотношениям с руководством, коллегами и сослуживцами. От того, насколько успешна у человека производственная деятельность, настолько он успешен и в личной жизни. Утверждение может и спорное, но на службе мы больше на виду, чем дома, здесь мы видны всем, и здесь о нас формируется общественное мнение. Сказанное я попытался отразить в гротескной, ироничной форме.

Юрий Шклевский

Схема управления

Я живу и работаю в евроазиатской стране, а в ней надо мной поставлен начальник, то есть у меня статус подчинённого, а в самой стране отмечается беспредел как больших, так и малозаметных  начальников. С  начальником же дела у меня всегда обстояли не совсем просто, но во взаимоотношениях с ним я учитываю одну общую закономерность, каким он тебя считает, так с тобой и поступает. У начальника всегда есть с кем и найдётся время дорогими заморскими напитками побаловаться, отечественное зелено вино похлебать, по ресторациям, корпоративам, выставкам да новомодным биенналям пошляться, с кем-то из своих в картишки в выходные перекинуться. Материть начальника за это можно - но лучше понять структуру, в которой находишься, и из этого делать выводы.

Работаю канцелярским работником в офисе в составе Системы, отношение в обществе к таким, как я достаточно пренебрежительное, как только не называют нас и канцелярскими крысами, и офисным планктоном, и чернильными душами, и крапивным семенем, и приказными крючками, якобы паразитирующими на пролетарском классе. Однако от таких характеристик мне, например, ни холодно, ни жарко, так как я защищен Системой. В жизни всё обстоит как раз наоборот, целеустремленностью барана обладают лидеры толпы, их можно загнать в угол, а двигателями социальных потрясений могут стать образованные, недовольные клерки, но не загнанные пролетарии. «Загнанных лошадей пристреливают, не правда ли?» -  хорошее напоминание из драмы С. Поллака.

В моём офисе господствует не анархия, а все действия в нём упорядочены, благодаря действующей программе управления персоналом, а эта программа является основой в Системе для всеобщей комплексной программы управления финансами, производством, социальным развитием, затратами, качеством и так далее. Исходя из важности офисной программы в составе комплексных программ Системы, будем говорить о значении и роли офиса и оценке действий в нем начальника и подчиненных, от которых напрямую зависит эффективность работы офиса и, в то же время, достижения Системы.

•    Система.

Система

 Система - по сути, единое большое предприятие, цель которого - достижение общего блага посредством некоторого узаконенного насилия над деятельностью коллектива и его индивидуумов. Предприятие это очень крупное, с огромным количеством работников, объединенных в структурные подразделения, к которым относятся и офисы, наполненные человеческим материалом. На таком  предприятии, где трудятся одновременно и приличные, и нормальные, и неприличные люди неизбежно столкновение интересов и возникновение внутренних конфликтов, но дело здесь не в качестве человеческого материала, а в самих принципах организации Системы.

Как известно, в настоящее время человечество с лихвой вкусило все прелести лавинообразного роста количества информации, включая  информацию сферы управления с сопутствующим ей документооборотом. На сегодняшний день оборотистость  документооборота управляется в современных офисах, производить здесь подмену понятий, например, утверждать о конторской деятельности в управлении, не рекомендуется, хотя офис и контора - одно и то же.  Упоминание о конторе как бы отбрасывает российское управленчество в тургеневские времена, в деревенское царствование  главных господских контор, что не престижно и мелочно, хотя совершенно не изменяет своей сути. Утверждение же о наличии в Системе сети современных офисов и упоминание о них является наглядным свидетельством ее респектабельности и надежности.

Система напрямую и принудительно воздействует на офис, как своеобразную сферу жизнедеятельности канцелярского люда, только с его начальниками Система заключает персональное соглашение о сотрудничестве, являющееся тайной для подчиненных, чем начальника так просто не подсидишь.  Мотивация начальников вполне благообразна. Они проверяют лояльность подчиненных к себе лично и к Системе в целом, отслеживают попытки недобросовестного использования подчиненными служебного положения (откаты, разглашение коммерческой тайны, использование оргсредств в личных целях и т.д.), контролируют эффективность расхода рабочего времени, через начальников утверждается корпоративный или командный стиль управления. Ведь идеальных подчиненных не бывает, а многие из них вообще готовы работать только «из-под палки», а начальники в большинстве работают за идею и по внутреннему убеждению.

Система может нравиться или нет, отдельную персону  может не устраивать в ней, к примеру,  мотивация начальников или, что нередко встречается, стиль управления, можно тогда этой персоне попытаться «Пойти на Вы» с Системой. С Системой воевать в открытую никому не возбраняется, однако бесполезно - ничего не добьешься, а она тебя раздавит и не заметишь, а в Системе жить хочется, только в ней можно найти своё место под солнцем, место, где будет тебе счастье. Чтобы найти это место, нужно, в первую очередь определиться с целью. Пока же ты не оказался в лапах Системы, ты почти ничего не знаешь о ней, не говоря уж о каких-то целях, личных или общих, что вовсе не принципиально, главное в существовании личности в Системе - её познание, а не война с ней.

Её структура - важнейший инструмент достижения цели, которой является общее благо, а совсем не рудимент административно-хозяйственного механизма, как считают люди, далекие от управленческих тягот. В Системе действует власть, которая расставляет, перемещает, наказывает и поощряет, заставляя Систему  работать в нужном направлении для продвижения к общему благу. А величайшее благо в нашей жизни - по крайней мере то, без которого никаким другим нельзя воспользоваться - есть независимое состояние.

Власть в Системе у того, кто даёт распоряжения, и его мы зовем начальником. Все действующие начальники, авторитетные и малозаметные, органично вписываются в иерархию Системы, это они своей властью, данной им законами Системы, заставляют, как винтиков, трудиться в ней всех членов большого коллектива. Оттого, как сложатся отношения  подчиненных с начальником, как будут исполняться текущие  распоряжения, насколько крепка исполнительская дисциплина, насколько чувствителен  коллектив к внешним и внутренним изменениям, определяется эффективность и долговечность существования Системы.

Система культивирует власть начальника, как высшую степень воздействия на деятельность и поведение подчиненных. Начальник властвует данными ему волей, авторитетом и правом, его поведение в некоторых случаях может показаться для подчиненных в коллективе непрогнозируемым, но начальник ответственен за деятельность и чувствительность  Системы, а также её реакцию на окружающие условия.  Исходя из этого, начальник может принимать самые неожиданные для подчиненных решения, и ему не нужны подчиненные, умеющие только поддакивать. Если он скажет "нет", то все также должны говорить "нет", в этом случае начальник с удовлетворением отмечает, что он окружен единомышленниками, что им создан в офисе коллектив - элемент открытой однородной Системы. В открытой Системе положение в коллективе подчиненного определяется только личностной компетентностью, и если она отсутствует, то ни прежний статус, ни заслуги не помогут ему удержаться на месте. Но, с другой стороны, если он споткнулся, его не затопчут, а помогут подняться, все же коллектив - не кооператив, где деньги суть и нет единомышленников.

Власть в Системе не принадлежит умным, хотя вроде бы они могут придумывать способы ее захвата, хотя только они способны обосновать условия жизнедеятельности Системы, но для реализации своих идей их ума недостаточно, когда им недостает организаторских способностей для осуществления грандиозных мероприятий. В этом случае умные, если временно прорываются к власти, все равно вынуждены променять ее на дурацкий манер, потому что власть всегда и везде - для дураков и мир принадлежит дуракам. Но попробуйте открыть глаза дуракам на то, что им мир принадлежит, оспаривать они будут не данный факт, а то, что они если уж не умные, то точно, что не дураки, и поди тут разберись, кому же, конкретно, должна принадлежать власть. «Много раз у меня торговали бочонок вина, - признавался в этом один из них и на свой манер, - да я не дурак! Я сам его выпью».

При социализме Система управляется по схеме "Я - начальник, ты - дурак", поскольку производство при нём принадлежит общенародному государству. Производство обычно сложное, что Система напрямую управлять им не может и нуждается в иерархической структуре начальников разного рода рангов со своим кругом подчиненных, вершащих общее дело. Благодаря неустанной деятельности подчиненных общество в целом приближается к намеченной цели, а начальники своей властью могут "стричь купоны", то бишь, получать все дивиденды от результатов деятельности производства вместо его формальных владельцев - народа. Народу достаются лишь остатки от роскоши, а народ - это люд, это мы с вами, и являемся мы в глазах начальников откровенными дураками.

При социализме власть формально принадлежит народу, а дивиденды от его деятельности - Системе, в которой вращаются управляющие народным производством начальники,  а чтобы жить, народ  вынужден идти в услужение Системе, попадая под власть начальников и понимая, что ситуация для него при этом складывается самая что ни на есть дурацкая.

Конечно, общество для народа не откажется от диктатуры умных, она очень желательна хотя бы на время, но не пытайтесь удержать её подольше, ничего не получится в обществе с торжеством ума, а, наоборот, засилье дураков в результате вполне можно приобрести. То же и со справедливостью. Все мы за справедливость, однако, многие хотят ее лишь для самих себя, а когда справедливость потребуется другим, все напрочь забывают про нее, и справедливость перестает существовать. Справедливая диктатура умных в обществе, в принципе, возможна, но в нём не видится способов ее создания, поэтому общество признаётся несовершенным и переходит в управлении на элементарные действия. Оно вынуждено использовать по простейшую циклическую схему "Я - начальник, ты - дурак. Ты - начальник, я - дурак", напоминающую в своей сути ротацию кадров. Умные в этой ротации, как видно, не фигурируют.

В Системе налажен персональный учет персонала с полной записью его профессиональных качеств в единых терминах, что, пожалуй, не каждому участнику нравится: включены данные для начисления зарплаты, которые всегда хочется чуть скорректировать для ощущения большей полноты получки; формируются данные об использовании рабочего времени, а насколько они объективны и достоверны, мало кто знает; существует практика выдачи к исполнению и контроля заданий, что для кого-то смерти подобно; ведется послужной лист на каждого работника, в котором  как в зеркале  отражается стезя работника, что весьма ценно для шпиона от конкурентов, охотника за кадрами. Однако в офисе, принадлежащем совершенной Системе, обязательно формируется привлекательный для сотрудников компенсационный пакет, учитывающий прямое и косвенное возмещение затраченных подчиненными физических и умственных усилий в деятельность и развитие Системы. Этим Система демонстрирует как бы свою благодарность преданным и толковым работникам. Жить и трудиться в такой Системе - наслаждение и удовольствие для подчиненного!

Нравится Система или нет - вопрос сугубо индивидуальный, но на него всегда можно найти удовлетворительный ответ, если попытаться отыскать в нем элементы творчества, которые можно использовать в личных интересах, например, попытаться пробиться в первые. Стать первым в Системе можно, контролируя систему координат и перемещаясь в ней благодаря неусыпному труду и способностям к её центру, на который распространяется ореол начальника. Попав под его благосклонность можно стать в обществе приближенным и даже важным лицом, а это уже много.

Попробуйте представить себе Систему для капитализма с его схемой управления "Я - начальник, ты - ничто!" Капиталист  имеет деньги, и за них приобретает производство и нанимает начальника. Ему принадлежит всё и у него есть только одна цель, через начальника заставить рабочих приносить максимальную прибыль ради его обогащения. Это его способ заставить общество работать на него почти на халяву, поскольку собственник при капитализме только он один. Как видно, схема эта бесперспективна.

В нашей Системе присмотришься к своему начальнику, проанализируешь его стиль руководства и найдешь в его действиях не меньше положительных моментов, чем хотел, представляя себя на его месте! Наша Система присматривается к таким кадрам, достойным стать начальниками, Система сама растит кадры, готовя смену, да и сами начальники приходят и уходят, поэтому можно из обычного подчиненного стать приближенным или важным лицом и впоследствии самому стать настоящим начальником. Смысл жизни для подчиненных есть, мотивация к действиям - прямая,  Система будет жить!

•    Начальник.

Идеальный начальник

Начальники - это те, кто являются старшими, главными, руководителями, началоводцами или зачинателями в делах, командирами для подчиненных, а также лицами, правящими народом. Начальники  - это кадры специального селективного отбора, организуемого Системой, хороший и умный начальник - сокровище, которое Система приобретает. Он бдит, обдумывает, следит за работой подчиненных, придумывая, чем бы их занять завтра, бьётся за идеи,  из-за них ночей не спит, наживая себе инфаркты в ещё молодом возрасте. Идеальный начальник не щадит себя ради процветания Системы и успехов подчиненных.

Область обитания начальника выбирается, исходя из ответственности за порученное ему дело и обстоятельств бытия, и достаточно разнообразна - Система, офис, кабинет, кресло, больничная койка, а иногда могут быть и тюремные нары. Если он на нары попал в противоборстве с Системой, то рискует на них окончить свой век.  Если же на них он угодил, имея незначительную личную корысть среди интересов Системы, то Система его простит и спасет. Из этого вытекает, что начальник всегда и во всем должен блюсти интересы Системы, а она ответит ему своей благодарностью. Начальники уполномочены долговременно и благополучно держать управление в Системе  и выбирать искусных служителей и достойных кадров. Занимаемая должность делает начальника умным, и только дурак не понимает этого. "Бдение начальника - лучшее спокойствие подчиненных. Прозорливость оного побеждает нечаянности" - утверждал великий Суворов.

От роли, значения и авторитета начальника зависит многое, в первую очередь успех дела, поэтому издревле к начальнику предъявлялись особые требования, не применимые к простым смертным.  При избрании начальников «на красоту внешнюю не подобает смотрити, но на красоту душевную»,  утверждалось в России в XVIII веке, а ещё гораздо раньше первым Начальником закона, или самодержавным судьею города Рима, столицы империи, был назначен его основатель Ромул, совсем недавно большая часть у нас начальников в гражданском звании начинали обращение свое в службе Отечеству с военного звания и, наконец, ныне молодой человек, не слушающийся своих начальников, никогда не научится повелевать своим разумом.

Основная особенность начальника - способность держать собственные планы и намерения в тайне, но о своих подчиненных знать все. Начальник ценит  тех, кто умеет работать в коллективе, однако противоречить ему, смердеть пиратским духом вольницы - смертный грех, ибо он должен выдерживать баланс между работой и удержанием власти. Начальник, благодаря своему образу жизни, часто производит впечатление очень замкнутого человека - он скрывает свои эмоции и не любит проявлять их. Проявление эмоций в личной жизни, в любви - сила, в обществе - слабость. Если в себе не сдерживать бурность чувств, как справедливо считает начальник, то они перерастут в ярость и агрессивность, а если проявлять боязнь, то она может переродиться в страх и панику.  По этой причине начальник не признает излишнюю эмоциональность и считает своим долгом оградить мозг и сердца подчиненных от воздействия на них усилий от эмоций. Сам начальник не боится никаких трудностей и влияний на себя, он уверен, что наделен искусством «разруливать» любые сложные ситуации, и справится с любой задачей.

Поведение начальника в кругу подчиненных может быть самым разнообразным. Привлечение внимания начальником может сопровождаться спокойным, деловым, уверенным тоном, а для выделения важности дела он может считать полезными выражение лёгкого беспокойства, сосредоточенность в лице, прямой взгляд, отсутствие дежурных комментариев в речах и словах,  выдержанные паузы. Серьёзную проблему начальник обычно излагает без какого-либо  эмоционального воздействия на подчиненных. Если нужно обозначить серьёзность проблемы для подчиненного, то со стороны начальника возможна некоторая драматизация момента, сопровождаемая волнением голоса, озабоченностью, взглядом в упор, отдельными недомолвками, из коих подчиненный должен самостоятельно делать  выводы. Когда подчинённый понял поставленную проблему, начальник может завершить разговор позитивом. Это может быть легкое свойское похлопывание его по плечу или брошенные слова типа "Мне ли не надеяться на тебя, шельмеца!".

Индикатором мыслей и действий начальника являются его глаза, у начальника-интеллектуала, исповедующего корпоративный стиль управления, они за стеклами очков, и количество диоптрий стекол может быть пропорциональным вороху просмотренных и подписанных за жизнь документов. У начальника командного авторитарного стиля управления глаза лучезарно чистые, пронзительные, они не для бумаг, взгляд таких глаз вызывает трепет у подчиненного, принуждая его самого с удвоенной энергией хвататься за бумаги и наживать самому себе геморрой и диоптрии.

И все же глаза начальника зачастую грустные: жизнь прошла, все стабильно, любой вопрос расписан для него на десять или даже двадцать ходов вперед, ты только предполагаешь, а глаза начальника уже видят конечный результат работы задолго до того, как ты ее закончишь. От этого начальнику жизнь начинает казаться неинтересной и скучной, оттого в его глазах грусть.

В практике известна теорема классика теории управления Г. Саймона, суть которой заключается в следующем  - мозги у наших началоводцев должны быть развиты до столь высокой степени сложности и понимания, что обязаны превосходить сложность самой управляемой системы. Эта теорема, как и имя её автора, возможно Г. Семена израильского происхождения, известны только в очень узких профессиональных кругах, что совсем не умаляет достоинств теоремы. Г. Саймон-Семён справедливо считает, что босс боссу - рознь, и в управлении Систем самых различных уровней общество обязательно должно использовать самые разнообразные интеллектуальные типы начальников, среди которых, помимо идеального,  чрезвычайно редкого в природе типа,  можно выделить:

Слабое звено.

Отличие  начальника типа «Слабое звено» от одноимённой телеигры в том, что в игре слабое звено удаляется голосованием, а в офисе подчиненные такого права не имеют, ибо выборность должностей Система не практикует. Этот тип относительно неплох, но только он дееспособен лишь в достаточно простых Системах, творческих подвигов от такого начальника лучше не ждать, к тому же он  панически боится вызвать неудовольствие вышестоящего руководства. Он создает иллюзию приверженности к корпоративной культуре управления, выслушивая все мнения сотрудников, но почти всегда поступает по-своему и от подчиненных ожидает беспрекословности. Этот тип поначалу может либеральничать, провозглашая новую эру в офисе, подначальный люд радостно одобряет новые веяния и начинает подстраиваться под них. В скором времени весь люд начинает соображать, что реформы «Слабого звена» имеют разрушительное свойство и ломают всё созданное общим трудом за прежние годы, и пока не поздно, пора начать заново «собирать камни». Однако, это наиболее "удобный" во многих отношениях начальник, с которым легко войти в контакт. Он любит, когда с ним консультируются, апеллируют к его опыту работы и профессионализму. Если подчиненный в течение многоразовых 2-3 часовых монологов босса проявляет чрезвычайную заинтересованность к рассуждениям начальника и предпринимает попытки их внедрения «в народ», то он может заработать шанс стать приближенным лицом. С другой стороны, подчиненный может смело высказывать свои мысли и излагать гениальные идеи, но на одно его предложение у начальника типа «Слабое звено» готов своих десяток встречных. Все остальные подчиненные в таких ситуациях ощущают себя как бы  между «молотом и наковальней».

 Помпадур.

Этот тип начальника однозначно является продуктом командного стиля управления. Вначале напрашивалось слово «самодур» для обозначения данного  типа, но оно не подходит по    бытовому оттенку характеристики человека. «Помпадур» - администратор-самодур по определению, пользующийся покровительством высшей власти и потому упивающийся своей безнаказанностью. Такой начальник обладает достаточным профессиональным уровнем и способен вырабатывать самые оптимальные решения, благодаря этим качествам он завоевал беспрекословное доверие Системы. Он более всего верит в себя, при этом не приемлет никаких иных предложений или возражений любой формы и по любому поводу. «Помпадур» будет  всегда требовать действий от подчиненных по своей придуманной схеме «не дай Бог это сделать вам не так, как я сказал». Если даже подчиненные, уверенные в своей абсолютной правоте, будут настаивать на своем мнении, их аргументы «Помпадур» всё равно проигнорирует, а затем с изощренным садизмом придумает для них наказание в «воспитательных» целях по его мнению. Входя в его кабинет,  многие из подчиненных заблаговременно осеняют себя крестным знамением. Этот тип не чурается крепких выражений, любит их, при случае может проорать с «матерком» свою мысль на манер иерихонской трубы, вгоняя в ступор всё здание с 1-го по N-ый этаж. Заслужить похвалу у него - все равно, что заполучить пол-Нобеля.  Этот тип начальника к концу жизни может вовсе одуреть от власти и безнаказанности, превратившись по определению Салтыкова-Щедрина в «помпадура в квадрате». Тем не менее, он может занимать свое кресло дольше всех, так как работе он отдает всего себя и выполняется она только с отменным качеством, а подчиненным он обеспечивает более высокое материальное благополучие, чем в других структурах. «Рафинированным» подчиненным-интеллектуалам желательно освободить себя от бремени сотрудничества с таким начальником, так как они и начальник типа «Помпадур» не смогут преодолеть подспудную вражду.

Трутень.

Феномен из феноменов среди начальников - вот кто такой «Трутень». Непонятно, как он держится в Системе, ведь он настолько ленив, что все его дела выполняют подчиненные, и Система видит это. Случается, что и деньгами Системы такой начальник распоряжается как своими собственными. Подчиненные в кулуарах рассуждают иногда о «мохнатой лапе», курирующей «Трутня», стать  начальником он мог лишь благодаря хорошим связям и "высокой" протекции. Заполучив в свои руки бразды правления, «Трутень» стремится всеми правдами и неправдами скрыть, кто есть кто, и пытается окружить себя аурой строгости и деловитости. Однако его «достоинства» быстро распознаются, и в руководимом «Трутнем» офисе  может начаться скрытое роптание, порождающее теневых лидеров. Непризнанные Системой лидеры нацелены на сколачивание  «революционной партии», готовой свергнуть «Трутня», однако оказывается, что этот тип начальника  более всего преуспел в «подковерных играх»  и не желает упускать возможности утвердиться  в своей должности. «Трутень» не без помощи «мохнатой лапы» наберет в штат верных ему сотрудников, а впоследствии с их помощью и силой своей власти по-тихому уберет бунтарей и произведет в своих интересах кадровые перестановки. Торжество «Трутня»  в офисе утвердится. Сотрудничество с «Трутнем»  - работа не для слабонервных. Сегодня он может расточать елей, а завтра выставит вон какого-то умника из подчиненных, если представит, что  выглядит  идиотом на его фоне. Этот тип начальника в поведении непредсказуем, посему опасен.

 Артист.

Сказал же Шекспир, что вся наша жизнь - театр, а мы в ней актеры, которые исполняют разные роли, кому-то достается роль начальника. Лучшее развлечение для такого начальника - публично унизить подчиненного, а самому сыграть роль компетентного и всезнающего руководителя. После утверждения начальником он с присущим ему артистизмом стал менять свое лицо, на которое осознанно накладывал признак задумчивости - знак посещения мыслей. Они эти мысли были бы не так уж плохи, будь они постоянными, а то как мухи налетят и нет их, и напрягаться «Артисту» нужно всегда, дабы вспомнить, что стояло за этими мыслями. От такой неопределенности его начинает тянуть на решительные действия, на жизненную «пиесу».  На воображаемых подмостках артист в кресле начальника обязательно хочет играть роль Фауста, а его подчиненным - странствующим актерам - достаются роли друзей, ненавидящих доктора.   Однако при таком руководителе все вместе они способны только на плохую игру в «глупой пиесе».  У «Артиста» есть своеобразные «любимцы» из труппы подчиненных, кого он с постоянством делает объектом своих насмешек, «любимцев» же он предпочитает тасовать, как карты в колоде.  Для такого начальника обычная практика собрать всю свою «труппу», чтобы театрально «пропесочить» кого-то из подчиненных и артистично сыграть на чувствах коллектива к этому человеку.  Он это делает иногда от нечего делать, а иногда ради того,  чтобы "другие знали", или же просто скуки ради, а в интересах дела такой сбор у «Артиста» никогда не складывается. Невыносимо скучным спектаклем является работа под управлением такого начальника, особенно для амбициозных подчиненных.

 Свадебный генерал.

«Свадебный генерал» назначается на непродолжительное время. Это, как правило, молодое родственное лицо особо важной персоны вышестоящих ступеней управления, которое искусственно проталкивают в карьерном продвижении. Также  на эту должность может быть заслуженно посажена приближенная персона из бывших подчиненных, дожившая до пенсиона. В качестве награды и благодарности за «неусыпные» труды и верную службу Системе такое лицо какое-то время, пока окончательно не развалится из-за своего преклонного возраста, назначается на должность начальника с сохранением прежнего оклада. Два оклада плюс пенсион - совсем недурственно даже для начальника, с некоторой долей зависти полагают подчиненные и вспомнят о недостатке справедливости в Системе, «Свадебного генерала» привозят как музейный реликт - прежний начальник представляет данную особь коллективу офиса, коллектив в свою очередь, этикет, однако привит,  демонстрирует максимальную радость.  Старый администратор предупреждает, что новый босс будет заниматься некой важной  работой, якобы выходящей за пределы компетенции сотрудников офиса, так что в целях координации текущих работ между подчиненными и новым руководителем прежний начальник с приставкой «Исполняющий обязанности заместителя»  будет продолжать выполнять обычные обязанности руководителя офиса. Подчиненные облегченно вздыхают и радостно торжествуют - пронесла нечистая. «Генералу» офис как пятое колесо в его карьерных планах, на диктатуру в офисе, по их мнению, он не способен и дух вольницы не будет воспринимать как смердящий, даровать подчиненным место под солнцем не в его силах, а рукой его дарующей можно в скором времени научиться манипулировать в своих интересах.

 Железная леди.

«Екатерина Фурцева» местного разлива плюс «Маргарет Тэтчер», взятая со стороны, - две в одном флаконе. Такая начальница, если она состоится, будет стоить десятка шефов-мужиков. «Железная леди» расчётлива, умна, уверена в себе, агрессивна в деле, в совершенстве владеет искусством интриг. От каждого подчиненного и коллег-начальников старается выудить максимум информации обо всех в Системе, на основе которой в любой момент она способна создать нужный для неё компромат. Умело давит на психику, выстраивая целую «агентурную сеть», поощряя тем самым неуместное «стукачество». В работе к дискуссиям и обсуждениям «босс в юбке» относится со скептицизмом, считая их отнимающим время бесполезным занятием, поэтому всю сложность принятия решений возлагает на себя. Строго следует законности,  от подчиненных требует абсолютного подчинения и беспрекословного исполнения служебных обязанностей. Чтобы завоевать сердце «Железной леди» есть лишь один верный подход - умение отстоять свои убеждения и продемонстрировать правоту своих идей. Если вы уверены в себе,  то будьте смелы, разговаривайте с ней твердо и открыто, возражайте, приводя в доказательство веские аргументы, факты, авторитетные мнения, выстроенные в виде логических цепочек. Женщина всегда теряется, когда начинает ощущать демонстрируемую ей логику, вытекающую из рассуждений и доказательств, и в результате неизбежно попадает под её влияние. Логика против женщины, будь она хоть насквозь «железной» - смертельное оружие. «Железная леди» в ответ может демонстрировать свою, «дамскую логику», однако она легко может быть нейтрализована мужской рассудительностью и деловитостью. Если же подчиненный испытывает «вселенский ужас» перед «железной леди», то она его сразу «добьёт», не дожидаясь удобных поводов. С неоправдавшими ее надежд работниками расстается без суда и следствия и, никогда не сожалея, даже если окажется, что в отдельных вопросах такой работник был незаменим. «Женщина всегда права», - этот лозунг исповедует большинство женщин, не чурается его и «Железную леди». Стиль работы «Железной леди» во многом перекликается со стилем «Помпадура», но есть между ними и принципиальные отличия.

Болван.

Он считает, что таким личностям, как он, принадлежит, по крайней мере, полмира, и своё нахождение в офисе считает несправедливостью судьбы. По своей глупости «Болван» полагает, что предназначен для свершений, которые должны войти в историю Системы, и всё ждёт дела, исполнение которого должно его навечно прославить. Прежде всего, «Болван» признаёт, что мудрость полезнее глупости, но не знает, как это подкрепить. Чтобы в обществе не слыть тем, кем он является на самом деле, «Болван» стремится придать себе чрезмерно умный вид через  апломб, горделивую осанку и  уверенные жесты. При особой глупости у такого начальника, как у вождя, откинута назад голова, имеется выраженный прогиб в позвоночнике,  и он смотрит как бы поверх всех. Он  говорит много, с большим эмоциональным зарядом так, как будто бы он сделал великое открытие, обычно он толкует истины, давно известные всем, он любит говорить о политике, психологии, медицине, нравах, войнах, катаклизмах и вообще о том, в чем он не разбирается. Науки к посрамлению таких глупомудрствующих и к обличению неправомыслящих деятелей во многих их вещах, как-то в их словах, повадках, выражениях, поступках, жестах  оставляют свои правые следы, и через науки распознается сущность натуры «Болвана». Его высказывания, как правило, носят критический характер. Чем глупее начальник и чем менее он осведомлен, тем жестче должна быть критика в его адрес.

Мессия идеального начальника была предельно точно высказана более ста лет назад великим Генделем. Как потомок царя Давида, по мнению Генделя, начальник должен нести высокую духовность и быть тесно связан с народом: "Со вступлением Солнца в знак Турокоза, начальство в целом достигнет степени духовного развития, которая продвинет каждого начальника много выше его нынешнего состояния. Из духовности начальника проистекают духовные движения руководимого им народа,  которые, как будто, являются его конечной целью". Высокой цели и высоким критериям соответствует начальник, что не каждый подчиненный может им стать,  для этого ему, дураку, может понадобиться, как до Генделя, петь да петь. Был дурак-дураком, как говорится, полечился, помогло: стал идиотом. Чудо? Отчасти, так как из глупого превратился всего лишь в слабоумного, а истина заключается в том, что  все равно не дорасти подчиненному, слабому разумом, до начальника.

Но духовность духовностью, а иногда начальник в интересах дела может банально похамить, и в этом случае подчиненные не должны отставать от своего началоводца, подчеркивая свою солидарность с ним. Начальник сказал, что бурундук это птичка, значит бурундук - птичка. Спорить с начальством - себе дороже, проще мнение начальника внедрить в массы, а если в массах признают его мнение верным, значит, что на общество снизошла польза от начальника.

В нашей жизни может также встретиться и такая ситуация, когда отдельный начальник при вступлении Солнца в знак Турокоза под давлением тягот бытия и в силу собственной слабости, наоборот падёт до самой низкой степени своего духовного развития. Жизнь есть жизнь, как говорится, все мы «человеки», и начальникам также присущи обычные человеческие свойства. В этом случае уровень развития подчиненного естественно  станет превышать уровень начальника, даже без приложения подчиненным видимых усилий для этого. Но в данном случае подчиненный должен будет выбрать один из вариантов своего возможного дальнейшего поведения: терпеть, если сам терпелив и нет иных амбициозных целей, адаптироваться к начальнику, что может быть расценено коллегами как сопливость, уволиться из чувства гордости, чтоб не видеть больше такого начальника и не зависеть от него, подсидеть начальника, пользуясь случаем и решив  свои карьерные интересы, приложить усилия и пытаться вернуть своего начальника до прежнего уровня, исходя из чувства преданности, или вообще ничего не делать, полагаясь на планиду и волю Божью.

•    Подчиненный.

Подчиненный

Начальник - подчиненному: «Я - начальник,  ты - дурак». Как быть, если подчиненный чувствует себя умнее начальника?  Увольняться, подсиживать, терпеть, что еще? И чем чреваты подобные варианты?

Достаточно часто в жизни может встретиться ситуация, когда подчиненный окажется более умным, чем его начальник: он имеет более качественное образование, более глубокие профессиональные знания в данной сфере, зачастую имеет больше жизненного, житейского опыта. В любом случае отношения подчиненного и начальника не регламентируются ни одним документом и в руководстве можно использовать только древний указ Российского императора Петра I от 09.12.1709 года "О Подчиненных":  "Подчиненный перед лицом начальствующим должен иметь вид лихой и придурковатый, дабы разумением своим не смущать начальство". Указ был написан давно, когда теорий управления в помине не было, а на современных бизнес-семинарах начальникам внушается, что им нужно окружать себя людьми более них разбирающимися в своем деле. Однако Пётр I был прозорливее современных теоретиков, и его указ как зеркало отражает жизнь в нескольких поколениях, справедливо расставляющую старших и младших по чину и положению. Раз человек в жизни смог устроиться лишь подчиненным - то он должен быть им и не подобает ему умничать перед вышестоящим лицом. Этому лицу все равно, кто перед ним  сейчас, для него лицо подчиненное - солдат и будь им, а вот если сумеет подчиненный подняться выше, то его старания будут оценены по заслугам.

На самом деле, в реальной жизни, портрет подчиненного примерно равен портрету начальника, поскольку это единое целое. Внешний вид идеального подчиненного содержит смышленый взгляд, красиво подстриженные волосы и прическу, взгляд и манеры, напоминающие черты начальника, умеренные движения и сдержанную речь. Выражение лица подчиненного может выражать равнодушное ожидание всего, что может произойти вокруг него, кроме неуловимой мысли, которая может повиснуть в воздухе по инициативе начальника. Её-то, даже неуловимую витающую идею начальника, он в любой момент должен быть готов уловить.

"Пожил человек, знает жизнь и людей" может сказать о нем знаток человеческих душ и отнести его к рангу высших натур, артистов своего дела. И как глубоко может ошибаться знаток, обнаружив нашего героя большей частью на корпоративных вечеринках, где он совсем другой. Там, где от него ничего не требуется, наш подчиненный становится так себе: характер сродни  бесхарактерности, знание тянет лишь на невежество, взамен убеждения проявляется беспринципность, скептицизм господствует в его речах, а уж за всем этим стоит поверхностное в угоду глупой моде все отрицание. 

А если знаток ещё более внимательно присмотрится к такому подчиненному, то непременно отметит в нём равнодушие, с которым наш несостоявшийся кумир смотрит на битком набитые океанские лайнеры, скоростные поезда, большие аэробусы, перемещающие куда-то толпы людей с их наивным стремлением дышать другим воздухом, стремящихся познать другую жизнь и в измененной жизни построить своё новое счастье. А ему, может быть, уже за сорок лет, и за все предшествующие годы он никуда не стремился уехать и его совершенно не интересовали причины и перемены, двигающие активной частью народа. Что это? Отсутствие интереса в жизни, или полное удовлетворение собой, занимаемым местом и положением? Получается, что снобизм в таком человеке превалирует над общественными интересами к огромному разочарованию знатока.

«Пусть их себе, - скажет подчиненный о человеческом шевелящемся муравейнике, - В бездне миров беспредельной, как в морских волнах малейшая песчинка,  что есть разум человеческий, движущий людьми? Та же песчинка, как песчинка и сам стремящийся к чему-то человек». Наш подчиненный в отличие от особей человеческого муравейника в первую очередь всё же личность, и она вспомнит, что суета сует - тоже суета. От сознания этого свойства наш подчиненный свободно перейдет к другому предмету, например к очередному политическому перевороту  в какой-либо далёкой стране, который объективно его совершенно не трогает, или флегматично поинтересуется в криминальной хронике, кого из бедолаг зарезали сегодняшней ночью. Ему  и переворот, и убивец глубоко безразличны как фигуранты событий, прямо его не касающихся, но обязательно и с интересом он выяснит все обстоятельства и изменения, происшедшие за день в администрации города и в Системе, узнает о переменах, повышениях и наградах. Его непременно будут интересовать все перемещения внутри Системы, действия начальников в решении тех или иных проблем, все вынесенные ими поощрения и наказания. Он, в итоге, будет в совершенстве знать действия руководства в Системе, и его душа, в этом случае, будет чиста, светла и наполнена порывами к совершенствованию в рамках Системы.

В ней, его душе, никогда не было и нет никакого мрака, он ждет ветра перемен, способного наполнить её паруса, тогда в полной мере заиграет интерес его к жизни, и наш подчиненный на глазах расцветёт. Он тонко станет улавливать мысли начальника, разделять его взгляды, знать каждую минуту изменения его настроения, в совершенстве владеть его генеалогией, он будет со спокойствием встречать каждый новый день в офисе, легко обходить конкурентов, чувствовать пульс Системы.

В минуты, угрожающие общему делу, может, как цепной пес, загрызть любого, повинующегося  внутреннему своему гласу охотнее, нежели начальничьему. В этом он справедливо видит истинный смысл своей жизни и защиту от покушения на их общую с начальником философию жизни, а на ней, не на песке надо понимать, зиждется Система. С  жизненной философией, не защищенной от внешних посягательств, не способной доказать свою истинность, не выходя за границы самоё себя, Система будет заведена в тупик, и умный подчиненный истину видит не там, где её не может быть, а прямо перед собой.

Меняются начальники, а с ними и философия, но подчиненный должен работать также красиво и умно, великомудрствовать о вещах, о коих никто и ничего еще не мудрствует, будто весь смысл жизни заключается в новых проектах. Цель жизни ему ясна и понятна, периодически повышаться из одного ранга в другой за «полезную» службу и «неусыпные» труды как по службе, так и по игре в преферанс в кругу своих, проходя стадии рядового подчиненного, приближенного и важного лица. В конце своей жизни наш деятель может где-то за свои заслуги и милостью Системы удостоиться чести представиться «Свадебным генералом» со всеми приятными последствиями или бросить окончательно свой якорь в какой-нибудь нетленной комиссии и даже подходящем комитете. Система всегда постарается  сохранить ему звания и высокий  оклад, если только по закону подлости геморрой от сидячей жизни не прервёт громадьё его планов.

Подчиненный - это такой литературный Молчалин, маленький чиновник, превратившийся в символ значительной социально-политической группы, крепко связав "молчалинство" с будущими эпохами. Сошли со сцены выразитель идей Чацкий, герой времени Печорин, нигилист Базаров, революционер Корчагин - Молчалин остался, он стал неуязвим. Молчалиных оказалось невозможно одолеть - они, оказывается, были сильны чужой силой, их нельзя было убить презрением, так как их достоинство было в чужом авторитете. Ещё в 1833 году К. Полевой писал: "... осмотритесь: вы окружены Молчалиными". Молчалиных нельзя недооценивать, потому что они не так безобидны и смешны в своем угодничестве, как это кажется на первый взгляд.             

Наш подчиненный на манер Молчалина всегда стоит с несколько согнутой спиной перед начальником, всегда говорит ему елейные льстивые слова, изображая из себя дурака, кем реально и может считать некий начальник своего подчиненного. У него может быть крупный чин и оклад - и никакого дела - мечта жизни любой натуры, беспокоящейся больше не столько о себе лично, как о деле, с которого можно иметь прок. Он всегда демонстрирует свою преданность любому начальнику, однако ко всем начальникам, старым и новым, у него всего один подход - «Чего изволите-с?».  Но в личных интересах подчиненный выпрямляется и предстает личностью, а в работе всегда держит ухо востро. При любых обстоятельствах «лихого» подчиненного среди других выделяет сообразительность, заменяющая ему ум в свершении дела. Его ум можно считать тактической частью интеллекта, а разум - стратегической. Ум подчиненного имеет два измерения на плоскости, быстроту и глубину, а разум формирует третье измерение, позволяя подчиненному "пронюхать" будущее.

Подчиненный понимает, что для благополучия Системе необходима достаточная «наполненность интеллектом». В Системе может возникнуть дилемма - если в ней мало интеллектуалов, она деградирует, а если много - то налицо оказывается явление «перепроизводства интеллекта», и Система не сможет использовать избыток этого ресурса - «избыточные» интеллектуалы вынуждены использовать свой творческий потенциал неэффективно или, к общему ужасу, применить его во вред Системе.

Если в его работе возникают непредвиденные обстоятельства, требующие интеллектуального решения, например стихийные бедствия, запреты, ступоры, то подчиненный может все рассчитать и сроки исполнения работы отодвинуть на несоразмерно большее время, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Тем самым подчиненный памятует об общей, своей и начальника выгоде, и интересах Системы, что возвышает его над другими подчиненными. В этом случае подчиненный укрепляется и начинает походить на неприступную твердыню, особо, если перед ним будет находиться проситель.

Видя просителя, он понимает, что в его руках может оказаться судьба других проектов, чужая жизнь, от чего ему становится несколько дурно. Эта мысль для него настолько дурна, как извечная мысль, всю жизнь вынашиваемая в его сердце и дожидающаяся своего часа, что по воле ещё более высокого начальства произойдет рокировка в штатном расписании, и вид лихой и придурковатый примет другое лицо, а может даже и сам бывший начальник, чье место займет наш герой. Власть в Системе жестока и беспощадна, она не только расточает милости, но и расправляется. Придут другие люди в ранге высокого начальства и могут возвысить его, бывшего подчиненного, ради этого уничтожив старого начальника. Ветер перемен может задуть так, что для кого-то стерляжья уха, рябчики с ананасами, блан манже под любимое винцо  могут явиться в последний раз, а для другого будут возданы почести и зазвучат победные фанфары. А если в будущем, думается подчиненному, при недостаточном его политическом чутье наступит возмездие, то насколько велика может стать его глубина падения, предначертанная течением жизни, от которого нельзя увернуться. Случись всё так, нынешняя жизнь для подчиненного не будет иметь смысла, а жить красиво ему хочется и сейчас, и в будущем.

• Интрига. 

Интрига

Интрига будет пониматься здесь как система последовательных и связанных публичных действий участниками, характеризующихся открытой формой, которая известна наблюдателю, и скрытой формой, которая лишь подозревается наблюдателем. Вполне разумеется, что рядовыми участниками интриги выступают подчиненные, работники офиса, а наблюдателем может быть начальник, если он сам не задействован в интриге. Внутри Системы в качестве действий игроков интриги может служить тайный или коварный сговор в борьбе за власть, а внутри офиса, как относительно небольшого подразделения, могут вестись порочащие действия, направленные против группы или одного из участников с целью уменьшения их влияния.

Интрига по определению считается неэтичным методом в человеческих  отношениях, а этика - наше больное место, и, говорят, балерины в соперничестве за сольные партии подкладывали лучшим подругам по сцене толченое стекло в пуанты, а католические кардиналы в борьбе за первенство в служении Богу не брезговали ядом для других верных служителей, турецкие же султаны подсыпали своим верноподданным в чашку с кофе истолченный в пыль крупный бриллиант, а древнерусские князья в междоусобной борьбе сажали братьев на острый кол. Всё это методы, но наши начальник с подчиненными работают в современном офисе, по-старинному  в конторе, где в пуантах никто не гуляет, бриллианты все жалеют, да и не по карману они им могут быть,  яд - подконтролен секьюрити, а колющими предметами нынче при широком распространении огнестрельного оружия никого уже не удивишь. У современной интриги поэтому приемы и методы совсем иные.

Офис, как считается, не самое лучшее место для жизни и работы. По сути это коробка внутри бетонного здания, начиненная людьми из сословия подчиненных с их нереализованным честолюбием, завышенным самомнением, страхами и надеждами. Стандартный офис - стены, столы, офисная техника, и кучи бумаг, разбросанных в хаосе, где ничего материального не производится. Что тут лицемерить - это самый настоящий тип закрытой коробки с существованием внутри, да и что можно в ней создать при убожестве используемого инструментария - собственный язык, компьютеры, телефоны, стол, фломастеры. Энергия и жизненные силы запертых здесь людей не находят выхода, а их жизнь - воплощение работы в чистом виде, то есть работы, начинающейся на бумаге и на ней же заканчивающейся.

Результаты деятельности офисных работников -  отчет, рассчитанная сумма, выработанное решение, разработанный для важных лиц новый циркуляр, докладная записка министру реализуются лишь по усмотрению начальника, и только от него зависит их дальнейшее продвижение и оценка. Принятие решения начальником означает кульминацию момента в офисной драме, к которой подчиненные подходят на пике эмоций, этот пик для них как раскольниковское наказание, в котором они видят для себя строгое взыскание, если начальник обнаруживает упущения в сделанной работе. Наказание  может быть отменено, но работник никаким образом не будет отмечен, что принято, когда выполненная работа признается удавшейся. Подчиненный мог вкладывать в выполненную им работу все свои знания, эмоции и душу, она могла пестоваться им как любимое дитя, а после её такой обезличенной сдачи все переживания, эмоции, чувства подчиненного оседают внутри него в виде горького осадка, который порождает и накапливает внутреннее напряжение.

И если бы в офисе постоянно не случались коллизии и драмы, поглощающие излишек дурной накопленной энергии, он бы просто взорвался от перегрева эмоциональными перенапряжениями, как взрывается паровой котел с испорченным обратным клапаном, еле сифонящим при переизбытке энергии.  Очень часто  катализатором интриг становится также конкуренция между подчиненными. Некоторым из них проще подставить ножку более удачливому коллеге, чем самим стараться работать лучше.

Начальник может утверждать, что более сплочённого коллектива, чем его офис, в Системе нет и лучше не может быть. Но реально, если расчленить такое «сплочение» на отдельные особи, то можно обнаружить, что одна из них - обычный завистник, другая все время зарится на чужую зарплату, третья всегда норовит исправить других, чтобы они не говорили, четвертая к каждому метит в друзья, но как-то фальшиво, и т. д.  В результате можно предположить, что интрига в этом коллективе, несмотря на его мнимую сплоченность, способна заиграть в полную силу. Искусство начальника будет заключаться не в предотвращении интриги, а в распознавании и нейтрализации её негативного воздействия, чтобы не допустить развития и распространения негатива и использовать  развитие интриги в своих интересах.

Интриги дают, во-первых, иллюзию насыщенной и полнокровной жизни, что немаловажно для тех, у кого на всех фронтах без перемен. Во-вторых, они, как ни парадоксально, способствуют укреплению внутренних связей в коллективе, его сплочению. В-третьих, интрига  структурирует   иерархию, поэтому некоторые начальники не только не пресекают интриги, но, наоборот, поддерживают их и приветствуют. Хорошо выстроенная интрига - это сложная многоходовка, сглаживающая и шлифующая шероховатости во взаимоотношениях в своем завершении. В окончании интрига расставляет по своим местам всех участников, а непомерные амбиции с повышенным самомнением активистов интриги доводит до уровня, из-за которого они начинают с трудом просматриваться.

Начальнику может казаться, что если сотрудники не интригуют друг против друга, стремясь выслужиться в его глазах и утопить своих недругов, то они мало стараются возвысить коллектив, который есть вотчина этого начальника, а вотчина должна жить. Вотчина живет, если внутри её стоит клокотание, и слава об этом распространяется человеческим материалом даже за пределы Системы. План офисной интриги начальнику известен, ему, как наблюдателю, вся интрига представляется открытой книгой, которую он с наслаждением прочитывает, корректируя при необходимости действия некоторых  заразившихся интриганством участников и вошедших в раж. Многим начальникам интриги в коллективе просто приятны, а подчиненному, принимая в них активное участие, можно заслужить одобрение начальника. А не ради ли этого  выслуживается подчиненный?

С помощью интриг можно продвинуться по карьерной лестнице. Немецкие ученые утверждают, что став объектом хорошо спланированных интриг, можно гораздо быстрее сделать блестящую карьеру, чем просто честно надрываться на работе. Для этого подчиненному  нужно создать себе имя. Он  должны сделать все, чтобы в глазах начальства и умах сослуживцев ассоциироваться с положительным образом. Слово является мощнейшим инструментом влияния на коллег и руководство, вот пусть о таком подчиненном и начнут ходить «хорошие слухи». В этом случае начальство, от которого зависит продвижение по служебной лестнице, гораздо быстрее обратит на карьериста внимание и примет нужное ему решение

И даже сам начальник, получив благословение от лиц высшего ранга на скорое приближение к верхам, может на прощание побаловаться среди своих интрижкой. В этом случае начальник выступает как прямой инициатор, но не более того, а как наблюдатель отходит в сторону от интриги, приобретающей скрытую форму. Придет он, скажем в свой офис, выстроит подчиненных во фрунт, проведет как обычно разъяснительную работу о необходимости неустанного бдения всех и каждого, а в завершение неожиданно бросит загадочную фразу: «Не уничтожит, когда войдет в офис даже одного документа новый начальник».

Не поймут ничего подчиненные сгоряча и сразу, потом станут эту фразу обмозговывать, обдумывать и прочитывать её вслух да по несколько раз, да ставя ударение с запятыми на разных словах, чтобы добраться до скрытого смысла. И с трепетом вдруг подчиненные обнаружат, что смысл загадочной фразы меняется, если читать её по-разному, и начнут понимать, что фраза начальника, сказанная в будущем времени, сулит им изменения по службе в самое ближайшее время. Что там какой-то один документ, в нем ли суть, разве он погоду делает, когда пришествие нового в офисе надо ожидать. И будут правы, так как они привыкли, что старый начальник слов на ветер не бросает. А что за новизна грядёт:  реконструкция с модернизацией - не приведи Господь, хуже нет напасти; переезд - сродни стихийному бедствию, но не то ещё в их жизни бывало; ремонт - суматохи много, но проходит с минимальными потерями; смена начальства - можно пережить, лишь бы новый был не хуже; введение в действие нового штатного расписания - да сколько их было, все можно пережить? Все варианты надо оценить, взвесить, обсудить - и загудел изнутри коллектив, стало расти внутреннее напряжение, стала подниматься температура, документооборот вроде бы ещё сохраняет  свою оборотистость, но скрип в работе  коллектива появился. Наиболее из отчаянных подчиненных пытаются задать начальнику вопросы с намеками, но начальник в своей игре хранит святую простоту, чем доводит коллектив в его предположениях о самом худшем  до экстаза, а некоторых, самых активных, до бешенства. Интрига удалась!

В самый последний момент, когда коллектив больше не мог ждать и мог взорваться, начальник может сообщить о своем переводе на вышестоящую должность, чем сразу сбрасывается все внутреннее напряжение, и подчиненные уже весело начинают обсуждать грядущие перспективы. Им становится ясной загадочная фраза, и они начинают понимать её как утверждение о сохранности дел в офисе и их положения после сдачи офиса новому начальнику. «Не уничтожит, когда войдет в офис, даже одного документа новый начальник», -  значит, весь документооборот и, главное,  соответствующий ему порядок работы в офисе сохранятся неизменными, а стабильность является обязательным условием  жизни управленцев. Подчиненные даже заранее начинают любить нового начальника. Но, как покажет дальнейшее развитие событий, полное право на существование могло иметь и другое истолкование загадочной фразы - «Не уничтожит, когда войдет в офис даже, одного документа новый начальник». После утверждения нового начальника он велит уничтожить все находившиеся в офисе документы, труды за много лет, оставив кроме одного документа нетронутым. Жизнь подчиненным надо будет начинать сначала при новом начальнике, все документы потребуется разрабатывать заново и строить их новый документооборот, а это напасть из напастей, и для некоторых может обернуться личной трагедией. Вот вам и лёгкость интрижки, затеянной на прощание прежним начальником.

Самый смышленый из подчиненных может поинтересоваться и попытаться узнать, как бывший начальник, а каким он был среди них умнейшим человеком, организуя интригу, использовал против своего коллектива тонкий рафинированный прием амфиболии или «говорение обиняками» из арабо-исламской культуры интриги средневековья. А сколько в ней про другие приемы разузнает подчиненный, как про обычный обман, лжесвидетельство, поддельные и подметные письма, оговор, притворство, провокацию, ложное обстоятельство - энциклопедию интриги можно составить.

На последний приём обратим особое внимание, чем подчеркнем высочайшую сложность и изысканность игры в коллективе с ложью. Создание определенной ситуации, которая не соответствует действительному положению вещей, является искусственной ложью - это самый трудоемкий из всех видов обмана, так как он предполагает «трансформацию» больших участков реальности, т.е. создания ложных обстоятельств. Это свойство данного приема становится более ощутимым, если сравнить его с дезинформацией, или собственно обманом, ложью. Последняя есть оперирование словом и в этом отношении не связана с большими трудностями. А создание ложных обстоятельств - это как бы овеществленная ложь, ложный участок реальности. Прием предполагает выполнение большой подготовительной работы и вряд ли под силу отдельной личности. Такое объяснение звучит как поэма для человека, по натуре являющимся игроком на человеческих чувствах, а проще говоря, интригана.

Большинство современных офисов - террариумы, а по сути - место, где индивидуумы интриги постоянно строят долгоиграющие планы, злопыхательствуют, играют  на нервах друг друга, плетут хитроумные козни. По своему содержанию офисные интриги обычно скучны, так как не связаны с катастрофами и крушениями и малозаметны, малопонятны и полны довольно туманных мотиваций, вроде "они подговорили всех не помогать мне, потому что я, якобы, зарабатываю посторонние деньги" - в огороде бузина, но киевский дядька не дремлет.

Интригами можно добиться укрепления своих позиций, посрамления своих врагов, увеличения своих материальных ресурсов, но главный объект офисной борьбы - право принятия решений, ощущение собственной незаменимости, которое дороже денег. Недаром говорят, что лучше быть первым в деревне, чем вторым в Риме, а уборщица, которая в офисе имеет влияние на начальника, стоит больше, чем иной начальник, который не имеет влияния даже на уборщицу, а значит и на других должностных лиц, обладающих по сравнению с уборщицей большими правами. Такой начальник вообще не имеет влияния на окружающих и против него должна быть развязана самая уничтожающая из интриг.

Для большинства же обычных - беспечных и не готовых к войне людей - интриги становятся полной неожиданностью и открываются для них только тогда, когда переходят в явную фазу. Против рядовых подчиненных, не претендующих на карьерный рост, своего рода Акакий Акакиевичей, интрига ведется в неполную силу и обычно «фальшивыми» друзьями, когда Акакии Акакиевичи не страдают физически, но на всю свою жизнь намертво прирастают к одному месту,  и только морально ощущают некоторую свою ущербность.

Ни одна  блестящая карьера не делалась без интриг. Добравшись до вершины славы, великий начальник сочиняет потом свою каноническую биографию, обходя незаметные, но ключевые ее моменты: когда и с кем он пикировался, или кого уговорил за мзду замолвить за него верное словечко, или незаметно подставил конкуренту ножку в толпе, или подложил лживую информацию в неугодный ему проект. Интриговать приходилось ему не только для того, чтобы "подрасти", но хотя бы для того, чтобы сохранить достигнутое положение.

Но не бойтесь дерзать. Маленькому человеку по силам свалить очень больших людей: надо всего лишь найти сильных врагов этих людей и помочь этим врагам скомпрометировать нежелательные фигуры в глазах тех, от кого эти фигуры зависят.

Никогда не интригуйте без необходимости, без четкого верного плана, из одного лишь желания дать выход своей раздражительности: любая ошибка на этом поприще может навсегда отвернуть от вас коллектив и начальство.

Война против начальника бесполезна, если он в дружбе с вышестоящими начальниками. Критикуйте в таком случае не начальника, а положение дел в офисе или Системе, тогда будет видно, что вы болеете за общий успех, а не сводите личные счеты. Вы всегда будете в выигрыше, а неугодный вам начальник со временем утратит свое влияние. Умение ждать - обязательное условие игры в интригу.

•    Сила хаоса.

Хаос в офисе

Слабость отдельных членов коллектива, трепетность души некоторых, артистизм и личные пристрастия - все подчиняется общей цели ради общего блага. Офис, как рабочее место, рассматривается для отдельного работника в форме источника личного благосостояния, но вектор устремлений членов коллектива офиса не должен при этом замыкаться на собственной персоне, а иметь центробежное направление - проявляться в интересе к Системе и заботе о человеческом материале офиса и окружающей среде. При этом надо понимать, что ход мировых событий, которому подчинена Система, не считается с личными интересами её участников, но всегда имеет в виду конечную цель - Общее Благо. Система, будучи закрытой и в которую мог входить офис,  при этих условиях всегда уступит место открытой, а принцип закрытой Системы «Во имя свое» - принципу  «Общего блага ради».

Однако, если цельный человеческий материал коллектива офиса раздробить и присмотреться к нему, то совершенно нетрудно видеть, как он без меры неоднороден, что семеро борзописцев, прислуживающих в Системе, не преминув случаем и повиснув на шее начальника, выделят из цельного материала совершенно непотребные личности.  Семеро борзописцев обязательно впереди всех в структуре офиса постараются выставить стукачей, их любимцев; романтиков, которых иначе как опасными для офиса не назовешь; борцов со злом, современных Гамлетов, «прынцев детских»; умников, аналитиков в душе; бытовых философов, любителей завуалированных рассуждений; страдальцев, носителей своих душевных мучений, но только не борцов за идею; своих любимцев с просто чьими-то родственниками. Борзописцами будет представлен своеобразный компот -  далеко  не лучшая часть человеческого материала, коей они желали бы затмить  здоровую, лучшую часть коллектива офиса.

В человеческом материале, стараниями семерых борзописцев разделённом на их компот и оставшуюся лучшую естественную части,  натурально станет возникать несогласование или непонимание друг друга, переходящее в антагонизм этих двух частей, прямой родитель хаоса, порождающий бесформенные и беспорядочные отношения, неорганизованную стихию, наполненную туманом и мраком при взгляде в будущее. В коллективе будет ощущаться нагнетание беспокойства, неустройства, беспорядка, скопления и нагромождения чего-либо, а все это - признаки проявления и нарастания хаоса, который окружает и объемлет всё, и офис не может здесь служить исключением.

Хаос существовал по утверждениям философов До и будет существовать После мира. Хаос есмь, хаос семь, он вечен, а вкупе с предметами, представляет собой неопределенное, не постигнутое, бесформенное, неразделенное и всеобъемлющее свойство, способное к овеществлению.

«И ты увидишь семь в системе,

И в ослепительно-горящей тьме,

Лети, осознавая есмь ты,

Что движешься наверх в надежде,

А хаос истин, и в тебе

Обвил змеею разум твой».

Хаос - источник и причина развития, следовательно, и изменения. Тот, кто всё время действует и развивается, способен выйти за границы сознания и увидеть всю красоту и безграничность Хаоса. Как проявляется хаос в каждом человеке? Хаос - это то, что заставляет нас действовать, а порядок - бездействовать.

В том или ином виде хаос как суть, готовая к овеществлению, присутствует практически в любом элементе административной Системы. Овеществление может быть реализовано, например, через стандартный набор предложений назойливого поставщика, как-то: у вас в конторе следует сделать реинжиниринг бизнес-процессов, заодно оптимизировать  текущие процессы, повысить квалификацию сотрудников, использовать теорию игр в выработке решений, структурировать информацию и т.д. А нужно ли всё это? В этом случае налицо стремление некоторых кругов сделать хаос контролируемым, изменяемым и способным к упорядочению при помощи административных мер.

Однако напрашивается вопрос, осуществимо ли администрирование  хаосом? При этом есть более простые способы упорядочения хаоса, относящиеся к чисто техническим, а упорядочение представляется вполне реальным процессом в отличие от администрирования.  Что стоит один из них, заключающийся, например, в выборе для офиса обычного шкафа как противопоставления хаосу. Шкаф - это такая распространенная пользовательская вещь, что зачастую мы не осознаем его важности. Чем точнее будет подобрана модель шкафа, тем шире и полнее будет представлена в нем суть вещей, принадлежащих конторе, что сделает комфортнее, спокойнее внутреннюю жизнь офиса, а значит, господство хаоса благодаря удачно выбранному шкафу будет снижено. Также целесообразно вращающиеся подвижные кресла, к тому же дорогие и ненадёжные, заменить на стационарные, надежные, дешевые, функциональные и способные выдержать любое седалище табуреты. При желании умный начальник может найти и другие аналогичные решения, способствующие упорядочению в офисе внутреннего хаоса.

Все работники, начальники и подчиненные офиса, если только он как контора пишет, во все времена задавали себе тот важнейший вопрос, который и сегодня волнует офисную общественность: что такое хаос и что такое порядок. Стоит сразу отметить, что слова «хаос» и «хаотическая динамика» вовсе не означают «полную неразбериху». Динамический хаос означает лишь невозможность аккуратно предсказать отдаленное будущее Системы, даже если ее «ближайшее будущее» описывается довольно точно. Именно такой Системой является, например, земной климат. Попробуйте предсказать изменение погоды в Европе за год, так сразу заработаете титул осьминога - предсказателя Пауля.

Так и хаос в офисе - это сила, способная влиять и изменять сложившиеся в нем устои, и эта сила более глубокого порядка, чем мир и время, люди могут только воздействовать на хаос, видоизменяя порядок внутри своей конторы, но не могут предсказать каким будет новый порядок в офисе. Конкретная физическая реализация хаоса в офисе может быть самой различной. Например, это могут быть узоры деформации жертвы в биологической модели «хищник-жертва» Вообразите себе, что перед вами классический офис, управляемый умнейшим начальником, у которого в подчинении работают идеальные подчиненные. Естественно, что в такой конторе, по идее, должен существовать идеальный порядок. Но представьте, что некто бытовой философ, один из представителей человеческого материала, решит, не зная как, разделить порядок и выделить из него как минимум две части с «жертвами» и «хищниками».  Человек любопытен, простим за это философа, но умнейший начальник знает, что порядок нельзя разложить на другой жертвенный порядок плюс  хищнический хаос, потому что, внося порядок в хаос, мы получим другой хаос. Вместе с тем можно разделить порядок на две хаотические составляющие, в которых будет существовать пример коэволюции «хищник - жертва». Во взаимосвязи между «хищником» и «жертвой» эволюционно выигрывают оба, если же в Системе станет преобладать количество «хищников», то этот нежелательный рост говорит о развитии кризиса внутри системы. В качестве иллюстрации картинок из жизни приведем некоторые примеры хаоса в офисе.

Вращающиеся стулья в офисе создают неопределенное и бесформенное движение - суть физического хаоса. Сколько тысяч неосмысленных, хаотичных движений  совершает только один сотрудник на подвижном вращающемся стуле, что  увеличивает общий фон хаоса.

Настоящий хаос может возникнуть случайно, из организационных несуразностей, когда офис отдален от всякого со стороны Системы начальственного влияния в его дела, а к сему в офис был определён не самый благонадежный Начальник. Совокупность подчиненных офиса  фактически без руководителя, без начальства и без системных законов никоим образом не может стоять и быть устойчивой и твердой.

Опять бардак! Срочно понадобившийся документ не находится, а диски с необходимыми данными будто навсегда утеряны. В офисе хаос, сотрудники мечутся по нему в поисках утраченного диска, но все зря. Помощь может быть только одна - борьба с хаосом.

Приведенные примеры хаоса представляют собой форму действия как физических составляющих, стулья и диски, так и их пользователей - человеческого материала с его несуразностями. Внутри офиса люди перемещаются, питают симпатии, выражают негодование, хотя бы поводу тех же стульев и "несуразностей", короче говоря, живут и открыто выражают свои чувства.

Успеха и процветания! С кем лучше работать в офисе, поинтересуется умник? Без сомнения, - он же ответит, - с мужчинами, а если в офисе трудится женщина, то у неё и муж может быть рядом, и мужики сговорчивее становятся.

А приди ненароком в офис, где одни пенсионерки, так они до вашего прихода найдут, чем возмутиться, - добавит  стукач.

Но интриги при засилье мужчин, - это мнение аналитика, - будут многократно круче женских интрижек, выходя на уровень рафинированной амфиболии и даже ложного обстоятельства.

"Встречают по одежке, провожают по уму" - всем известная пословица в современном обществе стала не столько прописной истиной, сколько руководством к действию. Умение одеваться или внедрение дресс-кода,- а это мнение борцов со злом, - искоренит в офисе голые пупки и бриджи с вьетнамками, их любительницам борцы предложат изредка по пятницам  стиль Кежо.

Если в офисе есть секретарь, любимица коллектива, то не мешайте ей в течение дня выговориться, так как секретарь по телефону не болтает, а просто разрабатывает свой речевой аппарат. Как говорит начальник типа "Ни слова против"  секретарь - это вторая жена, в том смысле, что секретарь всего много знает, находится все время под рукой и всегда придет на помощь первой.

"Сплетня!" - воскликнет офисный страдалец, услышав  новость про вторую жену.

"Ой, а я по первости так о нём и думать не могла! Всё представить пыталась, как он станет поглощать суть её вещей", - волновалась родственница начальника по материнской линии, ответственная в офисе за пару чашек кофейка для шефа.

Человеческий материал офиса характеризует  то, как именно в системе развивается хаос. Мы отметили, что раздробленный человеческий материал крайне разнообразен, он в итоге определяет  вид и глубину хаоса, и даже в одной и той же Системе при изменении параметров материала будут существовать абсолютные и разные хаосы. Имея в виду любовь и жизнь, Гераклит сказал, что в одну и ту же воду нельзя войти дважды, так и за всё время жизни Системы в ней не могут существовать два одинаковых хаоса.

Можно вспомнить недавний случай с английским банком Northern Rock, вкладчики которого потребовали выдачи вкладов и готовы были растоптать банк,  где в течение одного дня выросли километровые очереди на получение денег. Но что будет, подумает начальник, если подобные очереди возникнут одновременно в десяти банках и в десяти государствах, и они будут расти? Все эти банки и государства породят хаос с деньгами, то бишь обусловленное зло, - внесет свое резюме продвинутый подчиненный и предложит детерминировать порядок внутри системы по Пригожину, бельгийцу и лауреату, в целях сдерживания хаоса. И для предотвращения разрастания зла в масштабах системы начальник данной ему властью произведет финансовое насилие: конфискует в пользу Системы все ценности и возьмет под свой контроль обращение денег, а от лишней купюры в кармане ещё ни один человек не отказывался.

А если компания, у которой основной актив - репутация, начнет, прогибаясь под властью, выпускать незаконные директивы, и если в такой "конторе" её менеджеры что-то намутят  там в циркулярах, или нахимичат с отчетностью, то породят хаос в умах подчиненных. Хаос вместо порядка создаст в компании ничто, отторгнет её от Системы, пропадет к компании доверие, и не станет этой компании нигде - ни в Системе, ни в отдельной стране, ни в мире. Разрастание подобных компаний в Системе по каким либо причинам породит несдерживаемый хаос, принуждая Систему к движению в сторону беспорядка, что поставит её перед выбором одного из двух направлений: справиться с изменениями, с которыми она справлялась раньше, или же поддаться хаосу, не выдержать и разрушиться.

Усиление бесправия и беспредела в государстве Израиль не имеет прецедентов и не обнаруживает никаких видимых пределов и ограничений. Сюрреалистический эффект израильского режима опровергает обычную закономерность, по которой любой режим со временем становится мягче. Только не еврейский! - так некоторые граждане характеризуют свое государство. Человек, получивший высшее образование, попадая в израильский коллектив, первое время ужасно страдает от непроходимой, первобытной тупости организации труда, поразительного внутреннего хаоса израильских фирм и учреждений, где правая рука никогда не знает, что делает левая. На вопрос, требующий точного ответа в долях секунды, ему отвечают, косясь на метрометр. В силу такого влияния хаоса на умы израильтян труд в Израиле эффективен  только с привлечением иностранного интеллекта, а политика решается с опорой на военную жесткую силу  силу.

Израильтянин или менеджер компании, будучи  чувствительными к начальным условиям, имеют совершенно непрогнозируемое и разное поведение и могут спровоцировать различные хаосы. Израильтянин, фигура спорная и расплывчатая, любопытная и странная, столько невыносимых обид и раздражения, столько  глупости и головотяпства, столько несправедливости и бесчеловечного бюрократизма накопил, что сердце русского человека не выдерживает. Боже мой! - так хочется ему сказать, но он берется за систему и создает в ней определенность и комфорт существования для себя и израильтянина. С менеджером картина иная. Его поведение зависит от внешних факторов и его иммунной системы. В сложных обстоятельствах им может руководить желание "вернуться к старому". Механизм в данном случае элементарен: его простая умственная система просто даёт команду: "верь старому и отбрасывай новое", но дальнейшее существование компании может быть под вопросом.

На элементарном уровне при помощи хаоса мы способны распознать поведение Системы. Физические элементы и людей системы будем называть естественными, а их совокупность с характерным поведением и движением - Хаос-1. Как новый автомобиль, находящийся в безупречном техническом состоянии, со временем окажется ржавым на свалке, так и все люди и предметы Хаоса-1 со временем также потеряют свою первоначальную безупречность, чем сместят Систему в сторону большего беспорядка и неустройства.

Пока в Системе коллективы маленькие, многие вопросы решаются коллегиально, и люди знают, кто с кем общается, над какой задачей работает, и процессы в Системе находятся под постоянным наблюдением. Когда же компании разрастаются, сотрудники могут и не знать, чем занимается сосед. С ростом сложности и нелинейности Систем хаотическое поведение становится свойственно, как видно из приведенных примеров, все большему числу "живых" Систем, поведение которых становится больше зависимым от разума. Такие Системы Нобелевский лауреат Пригожин определяет как нейронные с хаотической динамикой, обозначая их Хаос-2.

Хаос как суть вещей и физических элементов, представленный как Хаос-1, и умственные системы с хаотической составляющей Хаос-2, выделенные из Порядка, согласно теории хаоса находятся между собой в зависимости:

Порядок = Хаос-1 + Хаос-2,

где Хаос-1 - входной набор данных, в котором мы пытаемся распознать закономерности;

      Хаос-2 - соответствующим образом настроенный детерминированный хаос нейронной (умственной) сети.

Выведенная формула читается следующим образом:

порядок в сложных Системах формируется из хаоса материальных вещей и                       физических элементов, на который наложен хаос детерминированной умственной сети человеческого материала.

В самом деле, тот факт, что два различных хаоса могут в сумме дать порядок, представляется очевидным и сила хаоса - в порядке. Поэтому смысл формализации порядка в том, чтобы начальники не теряли контакты в Системе и хранили наработанную базу данных, а подчиненные имели доступ к начальнику и знали, что делать, когда и с кем решать те или иные вопросы. В практической жизни офиса, как и в философии, учет  диалектики  необходимости  и  случайности   -   важное условие правильной практической и теоретической  деятельности.  Основная   цель познания - выявить закономерное, а оно лежит на поверхности: «Их либе жизнь и обожаю хаос...» - И.Бродский, "Два часа в резервуаре"

В процессе изучения человеческого мозга, - отмечал один из исследователей, - можно иногда сталкиваться с феноменами, соответствующими понятию "порядок из хаоса".  Множество разрозненных элементов нового знания атакуют сознание, пока вспышка "просветления" не приведет хаотическую картину в состояние упорядоченного равновесия. Упование на хаос социальных процессов как источник креативного разнообразия не учитывает, что из хаоса в обществе не всегда рождается порядок, что  порядок может родиться без нас, после нас, совсем не такой, какой мы хотим. Отсюда появляется идея управляемого хаоса, который сочетает неустойчивость и избирательную разрушительность с творением новых  желательных процессов.

• Молитва.

Молитва

Отче  наш, Системой дарственный нам Начальник, иже еси в офиси! Да светится имя Твое, да приидет скорое Царствие Твое в Системе, да будет воля Твоя равновелика аки в офиси, так и в Системе, и даруешь нам хлеб наш насущный на сей день и во веки веков, и прости нам долги наши, како и мы прощаем зелено вино хлебати должникам нашим. Не введи нас, Отче, во искушение конфликта с Системой, но избави нас от смердящего духа вольницы в офиси ибо все это всуе веруется, что не по слову Твоему, но по легкомысленным нашим росказам и по бабиим басням веруется.

Отче наш, дай нам с душевным спокойствием встретить все то, что принесет нам наступающий рабочий день в офиси. Дай нам веру в торжество диктатуры умных и справедливых в Системе. Дай нам всецело предаться воле Твоих решений и приказов, на всякий час каждого дня во всем наставь и поддержи нас, укрепи корпоративную культуру в офисе, делах и мыслях наших, дарующую радость труда в Системе. Какие бы мы ни получили взыскания и наказания в течение дня за неуспешные труды наши, научи нас принять их со спокойной душой и твердым убеждением, что на все в Системе святая воля Твоя. Во всех словах и делах во благо Системы руководи, Отче наш, нашими мыслями и чувствами. Руководи нашею волею и научи нас  верить и надеяться в Систему, прощать и любить в Системе.

Избавь нас от лукавого, дай силу и мудрость для возмещения затраченных нами физических и умственных усилий за нашу полезную службу и неусыпные труды во благо Системы. Да будут легки неустанные труды наши, и да не оскудеет компенсационный пакет каждого из нас в виде Твоей руки дарующей. Отче наш, избави нас от роскоши, избави от искушения шляться по ресторациям, корпоративам да биенналям  и даруй нам неустанную деятельность, приближающую нас к нашему всеобщему благу, а себе, Отче наш, даруй многие дивиденды от труда нашего на многие лета. Восторжествуй, Отче наш, в Системе как справедливейший из справедливых Начальников в день премиальных награждений деятельности нашей, как же мы, подчиненные Твои, день сей радостною не воспразднуем душою, когда Ты нам, Отче наш,  радость великую приносишь.

Отче наш, всех офисных стукачей, романтиков, философов, умников и страдальцев Творец и Зиждитель, отдели нас от человеческого муравейника и выдели нас как личности, укрепи и распространи Систему, дарующую нам место под солнцем, которую Ты сам основал и пречистой водою освятил. Систему нашу возвыси, сохрани и прославь, плодов земных изобилие и благорастворение воздуха в ней даруй нам, духовность даруй нам через наш интеллект и не допусти коллизий и драм, способных вызвать хаос в умах наших. А мы, Отче наш, ученики Твои, должны тебе, наипаче когда трудимся во благо Системы, любовь и честь, и послушание как родителю.

Да пусть исполнится воля Твоя, как и наша, как на работе, так и дома. Волею своею избавь нас от несогласования или непонимания друг друга, прости нам все грехи наши, как и мы прощаем Тебе, Отче ты наш, интриги Твои против нас. Избавь нас в офисе от бесформенных и беспорядочных отношений, не допусти в нём баловство и интрижку, сохрани нас от ложных обстоятельств, чем отвратишь Ты от офиса стихию, наполненную туманом и мраком при взгляде в будущее, и восстановишь порядок из хаоса.

Укрепление Твоего Царствия в Системе и офисе суть в повышении нашего жалования да сокращении трудового дня, избавлении от труда кабального, сверхурочного, в защите от служебного несправедливого понижения и избавления нас от беспокойства. Раскинь, Отче наш, райские кущи по Системе в виде баров и пабов, кофейных стоек и чайных домиков по офису, ибо есть сие великоблажие рабов Твоих. Отче наш, да будь воистину инвест в нашем офисе по воле твоей. Знаем, что  по грехам нашим недостойны мы такой милости, но Ты окажешь её нам по неизреченному человеколюбию Твоему. Даруй нам, Отче наш, в благодарность за труды отгул насущный на день сей, отпуск на сию неделю и каникулы на сей месяц, продолжи жизнь нашу в Системе в добродетели, спокойствии ив мире со всеми сродниками и согласии со всеми ближними. Не покинь, Отче наш, нас в трудные часы забвения утренние, дай силы преодолеть тяжести головные и обрушь в наказание на наши головы град из рублей, долларов, евро и прочих благостных знаков.

Да прими нашу благодарственную молитву. Во имя контрола, алта и святого делета - ресет, то бишь, по-нашему - аминь.

•    Культура управления.

Конфликт

Если в коллективе, подотчетном начальнику, обнаружено признанное неправильным мнение, то оно по определению не могло быть высказано начальником. Неправильное мнение может возникнуть исключительно по причине нерадивости подчиненных и отсутствия времени у начальника для контроля мышления подчиненных. Неправильное мнение в обязательном порядке должно трансформироваться в правильное, в чем коллектив должен усматривать полную заслугу начальника. В коллективе на этой стадии формируется убеждение, что правильное мнение начальник знал с самого начала, но просто не хотел навязывать его, памятуя о демократии в управлении.

Если же в коллективе изначально сформировано правильное мнение, то его авторство по умолчанию признается за начальником. Если начальник не высказывает своего мнения, то подчиненные должны догадываться, что начальник подразумевает правильное мнение, а их задача озвучить свое мнение, совпадающее с подразумеваемым правильным мнением начальника. Если подчиненному сразу удается озвучить правильное мнение начальника, то можно говорить о высшем пилотаже мышления подчиненного. Неправильное мнение в коллективе может исходить только от подчиненного, но если случайным образом оно прозвучало от начальника, то его надо воспринимать как правильное, но неправильно истолкованное подчиненными.  

Отношение к мнению и его происхождению определяет культуру управления в коллективах. Как и все ценное, культура управления это то, во что нужно вкладывать. Её нормы и ценности формируются не в речах и докладах начальников, а в конкретных действиях подчиненных и всего коллектива, ответственного за работу. В работоспособной Системе у культуры управления есть свои зубы, которыми она защищает Систему и позволяет подчиненным найти за ней свою защиту.

Если начальник видит в своих подчиненных достойных партнеров, то он допускает трансформацию подчиненными своего мнения из неправильного в правильное, чем подчеркивается общность интересов в коллективе и подчинение их единой, конечной цели. Такой подход формирует корпоративную культуру управления.  Как и владельцы Системы, подчиненные оценивают каждое решение начальника об увольнении, принятии на работу, корректировке проблем, вознаграждении и продвижении по службе. Их реакция на это обычно обнаруживается в замечаниях типа «справедливость моего начальника» не знает границ. В подтексте таких разговоров обычно проявляется сила и правомерность корпоративной культуры. Системы с корпоративной культурой управления являются более привлекательными как для партнеров, клиентов, так и потенциальных квалифицированных работников.

Начальник, а им, как ни странно, может быть тип «Железной леди», в целях нормального  функционирования офиса неукоснительно придерживается политики "Без вмешательства!" Общая тема разбивается на отдельные участки и к  каждому квалифицированному подчиненному прикрепляется своё место, где он - полновластный хозяин. начальник вправе, но не пытается давать указания, свою задачу он видит в том, чтобы виртуально видеть ход решения проблемы, реально перемещаться в офисе  вокруг всего и всякого и «убирать мебель с дороги» для того, чтобы его подчиненные могли без помех делать дело, порученное Системой.

Приведём пример такой организации дела. Скажем,  Подчиненный 1 вступил в спор с Подчиненным 2 по поводу сути очередной примочки. Они могут бесполезно пытаться состыковать свои участки, безрезультатно обсуждать возникшую проблему, и, в конце концов, ничего не добившись, на коленях ползти к Начальнику за готовым «рецептом». Итак, сорганизовалось стихийное совещание из 3-х квалифицированных персон: и Начальник. Кто из них знает о проблеме меньше всех? Естественно, Начальник, потому что проблему он видит только в целом и игнорирует детали, интересующие обоих Подчиненных. Исповедуя корпоративную систему управления, Начальник отказывается принимать окончательное решение. При прочих равных условиях, он меньше всех знает о проблеме. Начальник, может уточнить отдельные вопросы, что он к удовольствию обоих Подчиненных и делает, и заставляет  их к обоюдному возможному неудовольствию решать проблему самим, к чему  они, в конце концов, и приходят. При этом они находят самое оптимальное и выгодное решение.

Подчиненные 29 западноевропейских государств уверенно считают, что ими исповедуется корпоративная культура, и залогом для неё является высокий уровень демократических свобод в их странах. Партнерская атмосфера также присуща странам с более высоким уровнем дохода населения. Корпоративная культура может портиться. Причиной может быть сам успех, потеря любознательности и стремления к переменам, как у начальников, так и подчиненных, снижение  исполнительской дисциплины, неудачно выбранный курс, появление руководителя, преисполненного чувством собственной значимости и чуждого корпоративному стилю.

Для других, как правило, восточных и постсоветских стран характерна авторитарная культура управления, когда в коллективе формируется только одно правильное мнение, которое обязательно должно совпасть с иным и некоторым "подразумеваемым", а именно, мнением начальника. Авторитарный стиль связан с чрезмерным преувеличением роли начальника, который обычно сам решает все вопросы, не учитывает мнение других. Для этого стиля руководства характерна чрезмерная требовательность к подчиненным, которая ограничивает их инициативу и самостоятельность. Эффективность такого стиля весьма низка при наличии большого коллектива квалифицированных сотрудников, и может применяться только к ограниченному контингенту работников нетворческого психологического типа.

При авторитарной системе  части общего дела обычно  ничьи, общая проблема разбита на участки, которые для подчиненного являются местом  «вахтового» метода работы.  Начальники типа «Помпадур» или «Болван» с удовольствием суют свой нос в каждый «стряпающийся пирог», раздавая указания и не заботясь при этом об их продолжении и соответствию делу. Такой стиль управления можно назвать «Увидел и забыл», потому  что начальник может появляться на горизонте вероломно, отдавая глупые распоряжения без какого-либо предварительного размышления и не проявлять интереса к теме неопределённое время. Иногда его исправления могут быть полезны, особенно в части нахождения  грамматических и орфографических ошибок, в остальных случаях они демонстрируют только полное непонимание того, что происходит в делах Системы. Несколько позже, на совещаниях внутри Системы можно услышать, что разработанная под управлением начальника тема не совсем вписывается в общее дело из-за того, что когда-то была отредактирована без всякого понимания сути. С этим нельзя было не согласиться, потому что тема была обработана методом "Увидел и забыл". Блин на наши головы!

Всё же при своих недостатках авторитарная система позволяет в краткие сроки мобилизовать ресурсы и направить их в требуемом направлении, но при возникновении ошибок отмечаются очень большие издержки. Авторитарная культура практически повсеместно используется в странах развивающегося мира.

Стиль авторитарного управления "Увидел и забыл"  в Системе, особо увлеченной политическими играми, превращается в худший вариант управления по схеме " Я - начальник, ты - дурак ". Этот стиль совершенно неприемлем в достижении эффективности управления, он раздражает подчиненных, он заставляет лицо, обычно это начальник, владеющее минимальной информацией, принимать часто важные решения, и данный стиль  мешает  Системе использовать таланты подобранных ею людей. Если Система умудрилась нанять самых лучших, самых талантливых, то она проматывает потрясающий людской потенциал в самые короткие сроки.

Когда же схема управления "Я - начальник,  ты - дурак" приемлема?  Она, например, может пригодиться, если Система представляет собой команду специалистов низкого уровня,  занятых разработкой простых тем и которых нужно пасти. Что-то вроде бичей, привлеченных к очистке пляжей от выброшенных на берег и гниющих водорослей.

Но эта схема считается незаменимой во время критических периодов в существовании Системы, а ими могут быть война, стихийные бедствия, чрезвычайные обстоятельства. В таких ситуациях требуется мобилизация всех имеющихся ресурсов в самые кратчайшие сроки. На всю Систему в этом случае должна распространяться строгая вертикаль власти, когда решение, принятое сверху, неукоснительно и без проволочек перемещается до низа, заставляя каждого своевременно и в нужном направлении включаться в работу. Что произойдет в худшие для Системы годы, если подчиненные, памятуя о корпоративной культуре и стиле «Без вмешательства!», начнут каждый по-своему оценивать спущенное решение и принимать действия, идущие вразрез с общей установкой? Наступит крах Системы, её уже можно будет не завоёвывать, а просто по-русски «закидать шапками».